1. Règlement

Pour les réservations effectuées par le biais des centrales de notre centrale de réservation du site www.parenthese-tinyhouse.fr, le montant du séjour sera débité de votre carte bancaire en intégralité à la réservation.

2. Modification ou annulation

● Conformément à l’article L121-20-4 du Code de la consommation qui mentionne les prestations d’hébergement, le présent contrat ne donne pas droit à un délai de rétractation.

I) Annulation et modification

Pour toute modification ou annulation, une demande écrite, de préférence par email, à , vous sera systématiquement demandée. Votre numéro de réservation doit être communiqué en objet de l’email.

● Annulation avant votre séjour, par vous-même :

– En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit, le séjour sera intégralement remboursé sur bulletin d’hospitalisation ou certificat de décès.

Pour tout séjour annulé et n’entrant pas dans les clauses d’annulations mentionnées ci-dessus, les conditions suivantes s’appliquent :

– pour toute annulation de séjour, il sera retenu 5% du montant du séjour, correspondants aux frais administratifs.

– entre 9 et 7 jours avant le séjour, il sera retenu 50% du montant du séjour.

– pour tout séjour annulé dans les 7 jours précédant la date d’arrivée, interrompu ou non consommé, la totalité du montant du séjour réservé sera redevable ou restera acquise à l’établissement

– pour toute retraite créative annulée, il sera retenu 5% du montant de la retraite, correspondants aux frais administratifs.

– pour les retraites créatives, toute annulation ayant lieu moins de 30 jours avant votre date de séjour donne lieu à un remboursement de 50% du montant versé. Aucun remboursement ne sera effectué pour toute annulation dans les 14 jours qui précèdent la retraite créative.

● Modification avant votre séjour : à plus de 7 jours du séjour, la modification peut avoir lieu sans frais, selon disponibilités, sur l’année civile en cours uniquement. A moins de 7 jours de votre séjour, la date du séjour ne pourra être modifiée.

● Modification ou annulation de séjour par l’établissement AVANT votre arrivée : en cas d’alerte météo orange, avec des événements extérieurs annoncés, indépendants de notre volonté, tels intempéries, tempête ou orage, la direction se réserve le droit d’annuler votre séjour pour des raisons de sécurité. Dans ce cadre, il vous sera proposé le report de votre séjour en hébergement à une date ultérieure. Aucune autre indemnité ne pourra être réclamée. Si votre réservation fait suite à un bon cadeau, les conditions générales de ventes concernant les Bons Cadeaux s’appliquent (3.).

● Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE : dans le cas d’un refus d’accéder à votre hébergement, aucune indemnité ne pourra être réclamée.

En cas d’annulation, nous prélèverons des frais administratifs équivalent à 5% du montant de la réservation.

3. Achat et réservation avec un bon cadeau

a. Validité des bons cadeaux : les bons cadeaux sont valables durant 3 ans à compter de la date d’achat de ce dernier. Ils peuvent être utilisés tous les jours de l’ouverture de l’établissement. Une réservation préalable doit obligatoirement avoir lieu. Un délai de rétractation de 14 jours suivant la date de commande de votre bon cadeau est accordé quel que soit le mode de paiement, seulement si le bon cadeau n’a pas déjà été utilisé pour réserver un séjour. Au-delà de ces 14 jours, aucun remboursement ne sera possible.

b. Annulation moins de 7 jours avant votre séjour : aucun remboursement ne pourra être demandé et aucune modification ne pourra être effectuée.

c. Modification avant votre séjour : les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 2.b).

d. Modification ou annulation de séjour par l’établissement AVANT votre arrivée et sur place : les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 2.c).

e. Modification ou annulation de séjour par vous-même SUR SITE : les mêmes conditions que pour une réservation classique s’appliquent, tout en respectant la date de validité de votre bon cadeau (voir 2.d).

4. Capacité

Le nombre de personnes mentionné par logement dans nos tarifs correspond à l’occupation maximale autorisée compte tenu de l’équipement disponible. Il ne peut être dépassé pour des raisons de sécurité et d’assurance.

5. Tarifs

Sauf sélection du supplément, le prix de base comprend :

– La nuit pour 2 personnes, le linge de lit et de toilette, thé et café à volonté.

Le prix de base ne comprend pas :

– Les petits-déjeuners, les paniers repas, la location de vélos, massage…

6. Enfants

L’âge des enfants est calculé par rapport à leur date d’anniversaire et la date de début du séjour. Un document officiel justifiant l’âge des enfants pourra être demandé au début du séjour.

7. Conditions particulières

– Veiller à la tranquillité des lieux, particulièrement après 22h.
– L’arrivée dans les tiny houses a lieu à partir de 16h et le départ, lui doit se faire avant 11h le matin de la date de fin de séjour, sauf en cas d’option late checkout (25€) donnant alors accès à un départ à 14h.
– Retard sur l’heure de départ : la direction se réserve le droit d’appliquer des frais de late checkout à hauteur de 25€ au-delà d’une heure de retard sur la remise du logement, compte tenu des répercussions sur notre organisation en terme de ménage. 

8. Animaux

Les animaux sont admis dans le cadre des séjours classiques, avec un supplément de 25 euros par séjour. Un animal maximum est autorisé par tiny house. Dans le cadre des retraites créatives, stages ou séminaires, les animaux ne sont en revanche pas admis.

9. Objets de valeur

Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans les hébergements. La direction ne pourra être tenue responsable de vols ou de perte dans les hébergements.

10. Réclamations & médiateur de la consommation

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 15 jours qui suivent le séjour à l’adresse suivante :

Tout consommateur faisant face à un litige non résolu a la possibilité de recourir à un médiateur de la consommation. Notre établissement est adhérent au CM2C, 49 Rue de Ponthieu 75008 Paris, n°01 89 47 00 14

Également, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) est mise à disposition par la Commission européenne pour rendre les achats en ligne plus sûrs et plus équitables en permettant l’accès à des outils de règlement des litiges de qualité.

11. Droit à l’inscription sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique

Tout consommateur a droit de s’inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique.

12. Wifi

Veuillez noter que nos tiny houses ne sont pas équipées du wifi. Seule notre salle de réunion dispose du wifi dans le cadre de séminaires.

13. Objets trouvés

En cas d’objets oubliés nécessitant un renvoi, des frais administratifs de 15€ seront facturés, indépendamment du poids du colis.